Непременным элементом обслуживания наших клиентов, согласно действующему законодательству РФ, выступает информация по защите прав клиентов и правила проживания в гостинице — уголок потребителя.
Документы для скачивания
Контакты
- Фактический адрес
- Россия, Калининградская обл., г. Зеленоградск, ул. Володарского, 28
- Электронная почта
- exclusive.kgd@gmail.com
- Телефоны
-
+7 (981) 450-44-44
+7 (911) 457-34-12
Реквизиты
ИП Шипунова Наталья Геннадьевна
- Юридический адрес
- 238347, Калининградская область, г. Светлый, пос. Люблино, ул. Железнодорожная, д. 20, кв. 58
- Фактический адрес
- 238326, Калининградская область, г. Зеленоградск, ул. Володарского, 28
- ИНН
- 391300585823
- ОГРНИП
- 323390000013600
- Р/с
- 40802810100002028474
- Банк
- ПАО «МТС-БАНК»
- БИК
- 044525232
- ИНН банка
- 7702045051
- К/с
- 30101810600000000232
- Юр. адрес банка
- г. Калининград, пр-т Мира, 74–76
Способы оплаты
Оплата банковской картой на сайте или при заселении. Платёж проходит через ПАО «МТС-БАНК» с использованием карт платёжных систем:
- МИР
- VISA
- Mastercard
- JCB
Соединение с платёжным шлюзом осуществляется в защищённом режиме (SSL, 256-битное шифрование). При поддержке банком технологий Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность персональных данных обеспечивается банком. Проведение платежей осуществляется в соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат и отказ от бронирования
Срок возврата без удержания штрафа (надлежащее качество) — 30 дней с момента получения услуги. Возврат переведённых средств производится на банковский счёт в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка).
Для возврата подайте заявление в администрацию гостиницы: укажите данные заказчика, номер брони, дату заезда, причины отказа и требование вернуть деньги. Исполнитель рассматривает заявление и при наличии оснований возвращает средства.
При несвоевременном отказе от гарантированного бронирования, опоздании или незаезде может взиматься плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки (п. 16 Правил). Указанная плата — возмещение убытков из-за нарушения условий договора, а не оплата услуги бронирования.
Реестр
